Vanliga frågor & svar

Svar på dom vanligaste frågorna vi får från våra kunder.

Kundtjänst är öppet 09.00-18.00 (Vardagar)

 

Hur lång leveranstid har ni?

Om varan finns i lager i Sverige skickas din försändelse 1-4 arbetsdagar (vardag). Om varan finns på vårt centrallager i Europa är leveranstiden upp till 14-20 arbetsdagar (vardag).

Hur betalar jag för en vara?

Vi erbjuder fakturabetalning, direktbetalning, kortbetalning och delbetalningsupplägg genom vår Klarna kassa.

Är det säkert att betala med kort?

Kortbetalningar sker genom Klarna. All överföring av information sker i krypterad form. Vid kortbetalning uppges kortnummer, kortets giltighetstid, CVC-kod.

Hur fungerar er orderbekräftelse?

När du har gjort din beställning skickar vi en bekräftelse till din e-postadress som gäller som kvitto på att ordern har gått igenom. Det är viktigt att du uppger korrekt e-postadress.

Jag har inte fått någon oderbekräftelse?

Beroende på vilken leverantör på e-post du har så kan den hamna i skräpposten. Kontrollera din skräppost annars skickar du ett meddelande till oss på [email protected]

Hur spårar jag mitt paket?

När ditt paket skickas från vårt lager får du en leveransbekräftelse med sändningsnummer via mail.

Hur fungerar min rabattkod?

Du skriver in rabattkoden på anvisad plats i kassan och trycker ange rabattkod. Du får direkt respons på om din kod är giltig eller ej. Om du lägger till fler varor i kundvagnen kommer koden med automatik att läggas till på dessa produkter också.

Har ni en butik som jag kan besöka?

Nej, vi har i dagsläget ingen fysisk butik, vi är endast verksamma på webben.

Vad kostar frakten?

Vi erbjuder fri frakt på alla våra varor.

Jag har en fråga om min faktura?

Vid frågor om din faktura eller betalning hänvisar vi till Klarna AB som hanterar samtliga betalningsärenden.

Du når dem på telefon 08-120 120 10 eller [email protected]

Just nu har vi högt tryck på beställningar och kundtjänst, Vilket påverka till längre svarstider samt leveranstider. 

Online är det vi gör bäst på Tightsvaruhuset.se vi jobbar därför främst via e-mejl och sociala medier.

Du kan kontakta oss via den kanal som passar dig bäst och beskriv ditt ärende med så mycket information som möjligt så att vi snabbt kan identifiera din förfrågan.

Du kan alltid förvänta dig ett första svar inom 24 timmar på vardagar.

 

SKICKA ETT MEDELANDE TILL KUNDTJÄNST.

Fyll i formuläret så återkommer vi inom 24 timmar (vardagar)

Kundtjänst är öppet 09.00-18.00 (Vardagar)

[email protected]